En AFRODITA BEAUTY, trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura, rápida y en excelentes condiciones. A continuación, encontrarás la información relacionada con nuestros procesos de envío y entrega.
Realizamos envíos a todo Colombia a través de transportadoras aliadas, sujeto a cobertura y operación en cada ciudad o municipio.
En algunos destinos especiales o de difícil acceso, los tiempos de entrega pueden variar.
El valor del envío se calcula según:
En campañas especiales o compras desde determinado monto, podremos ofrecer envío gratuito.
Una vez confirmado el pago:
Una vez entregado el pedido a la transportadora:
1 a 5 días hábiles
3 a 7 días hábiles
Hasta 10 días hábiles o más
Los tiempos pueden variar por factores externos propios de la empresa transportadora.
Durante fechas especiales como:
Los tiempos de procesamiento y entrega pueden extenderse temporalmente.
Una vez despachado tu pedido, recibirás la información de rastreo al correo electrónico o medio de contacto registrado.
Ten en cuenta que algunas guías pueden tardar entre 24 y 72 horas en reflejar movimientos en la plataforma del transportador.
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la información de entrega:
Errores en la información podrán generar retrasos, devoluciones o costos adicionales de reenvío.
Solo será posible modificar datos de entrega antes de que el pedido haya sido despachado.
Una vez generada la guía o entregado a la transportadora, cualquier cambio dependerá de sus políticas y podrá generar costos adicionales.
Las transportadoras podrán realizar hasta 2 o 3 intentos de entrega, según sus políticas internas.
Si el pedido es devuelto por:
El cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.
Al momento de recibir tu pedido, te recomendamos verificar el estado externo del paquete.
Si observas señales visibles de:
Te recomendamos reportarlo inmediatamente y, si es posible, dejar constancia con la transportadora.
AFRODITA BEAUTY no se hace responsable por retrasos ocasionados por:
Sin embargo, siempre estaremos disponibles para acompañarte en el seguimiento del pedido.
Una vez la transportadora registre el pedido como entregado en la dirección suministrada, se entenderá cumplida la obligación logística correspondiente.
Si tienes dudas sobre tu envío, contáctanos:
